La FAQ du Commercial

Techniques et outils

ID #1014

Logiciels pour Force de Vente ( SFA/CRM )

La stratégie commerciale est définie, la tactique est mise en place.
Il s'agit maintenant d'être efficace au quotidien.

Il existe des outils informatiques spécialisés pour aider le commercial, améliorer son efficacité opérationnelle. Il ne viendrait pas à l'idée d'un comptable de travailler sans logiciel spécialisé, et pourtant il arrive trop souvent que les commerciaux bénéficient uniquement d'un Outlook et d'une suite Office ...

Un outil adapté permet de gagner 10 à 20 % de productivité,
voici les principaux logiciels :

Tesuji CRM ****
Logiciel développé par un commercial pour les commerciaux, Tesuji se démarque par la qualité de son ergonomie.
Ce petit éditeur Français propose des conditions préférentielles pour les membres du groupe "Vendre - la Force commerciale"
Tesuji CRM

VTiger ****
Ce freeware sur serveur web sous licence gpl est de qualité professionnelle.
Il intègre des options Outlook, Office et Thunderbird gratuites.
Un package windows est diponible pour une installation locale rapide. Sous linux, il nécessite un serveur dédié ou un vps.
VTiger communauté Francophone

Prestataire Vtiger en mode ASP: Noketa

Maximizer ****
Avec une parfaite intégration de la suite Office de Microsoft et des plug-in spécialisés. Maximiser est vraisemblablement le logiciel le plus complet. On déplorera l'absence de partenaire technique hexagonal digne de ce nom.http://www.max.eu.com/

Le logiciel présente l'intérêt et l'inconvénient d'être trop complet. A déconseiller aux commerciaux bidouilleurs qui risquent d'y perdre leur temps.

Goldmine ****
La qualité du service compense quelques lacunes du logiciel. Un ensemble complet et homogène, avec un support hexagonal de qualité.http://www.frontrange.fr/

SalesForce ***
Offre ASP la plus complète du marché avec de nombreux plugin et services additionnels, FrontRange libère le service informatique de toute gestion. Il est nécessaire d'avoir une connection internet de qualité pour en tirer le meilleur parti.
Le mode ASP et ses temps de latence peuvent être un frein à une utilisation prolongée.
http://www.salesforce.com/fr/

Sugar ***
Ce logiciel sur serveur web de qualité professionnelle vient de passer sous licence "open source" microsoft. La communauté francophone étant peu nombreuse et réactive, il est préférable d'opter pour l'offre commerciale de ce produit. Prestataire ASP : Carrenet
Sugar Suite 3.0

Act!***
Un logiciel simple, rapide à mettre en oeuvre. Un excellent choix pour les commerciaux solo.
http://www.act.com

Sage Contact***
Il s'agit de Act! intégré aux suites de gestion Sage. Un intégration identique est faite pour Ciel.
http://www.sage.fr

Vente Partner de KDP*
Vendu par des experts comptables et acheté par le DAF, VP n'est pas un logiciel adapté à l'activité commerciale. Ce logiciel vieillissant ne supporte même pas le copié-collé sur certaines zones.

CAS GenesisWord ?
Logiciel non évalué
Merci de nous donnez vos retours !http://crm.cas-software.com/fr/

eLink
Logiciel en mode ASP non évalué
Merci de nous donnez vos retours !
http://www.nextapplication.fr/

EudoWebLogiciel en mode ASP non évalué
Merci de nous donnez vos retours !
http://www.eudoweb.com

L'outil logiciel dans les grandes entreprises :

Une approche plus globale de la relation client concerne non seulement les commerciaux , mais aussi le marketing, l'administration des ventes, le SAV, etc ...
Le suivi commercial peut être intégré dans les outils de type :
-SFA ( Automation des Forces de Vente)
-EMA ( Marketing )
-CS ( Relation, Support Client)

Les principaux éditeurs de solutions globales sont : Clarify, Pivotal, Vantive, Siebel